التسويق الإلكتروني والرقمي هما مصطلحان يتم طرحهما دائمًا على إنهما بمعنى واحد، ولكن في الحقيقة هناك تعريف واضح لكل واحد منهما. حيث يعد التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي شكلين مختلفين يستخدمان قنوات اتصال مختلفة للوصول إلى المستهلكين، ولكن يمكننا القول أن التسويق الإلكتروني يندرج تحت مظلة التسويق الرقمي، مما يعني أنه يستخدم قنوات الاتصال الرقمي نفسها للترويج للمنتجات والخدمات.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة الفوارق الجوهرية بين التسويق الإلكتروني والرقمي فإن قراءة هذه المقالة ستفيدك جدًا، حيث سنشرح لك وظيفة كل واحد منهما بالتفصيل لكي تختار الأفضل لك في التسويق لشركتك.
ما التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني هو عملية تسويق وترويج لمنتجات أو سلع أو خدمات من خلال قنوات الإنترنت، وتتضمن هذه العملية استراتيجيات كثيرة ومختلفة.
وهو يعتبر أحد أشكال التسويق الرقمي، حيث يستخدم قنوات الاتصال الرقمية للترويج للمنتجات والوصول إلى المستهلكين. وهو يشمل العديد من خدمات التسويق مثل تصميم الويب وتطويره وتحسين محركات البحث والإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
ما التسويق الرقمي؟
أما التسويق الرقمي فهو شكل آخر من أشكال التسويق، حيث يستخدم التقنيات الرقمية والعديد من القنوات الأخرى لتحويل العملاء.
في التسويق الرقمي يتم استخدام الوسائط الرقمية مثل الشبكات الاجتماعية والهواتف الذكية والمواقع الإلكترونية للوصول إلى قطاع كبير من الجماهير.
الفرق بين التسويق الإلكتروني والرقمي؟
التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي هما نوعان مختلفان من التسويق، وكلاهما يستخدمان من أجل الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجماهير. إن التسويق الإلكتروني له نطاق أوسع في الوقت الحالي مقارنة بوسائل التسويق التقليدية، بالرغم من أنه يشمل قنوات غير متصلة بالإنترنت أحيانًا كاللوحات الإعلانية الإلكترونية.
أما التسويق الرقمي فهو يركز على توجيه حركة مرور الموقع إلى أقصى حد ممكن. والهدف منه هو جذب الجمهور المستهدف إلى موقع الويب الخاص بك لكي تتمكن من بيع منتجاتك أو خدماتك. وغالبًا ما يستخدم التسويق الرقمي تقنيات مثل تحسين محركات البحث والتسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
كما تتمثل أحد الاختلافات الرئيسية بين التسويق الإلكتروني والرقمي والتسويق التقليدي في الوسيلة التي يواجه من خلالها الجمهور رسالة تسويقية. باستخدام التسويق الرقمي، يمكن للعملاء مشاهدة الإعلانات الرقمية ومنشورات الوسائط الاجتماعية من أي مكان وفي أي وقت وهو يشمل أيضًا القنوات التلفزيونية والإذاعية ورسائل الجوال إلى جانب مواقع التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني. تسمح هذه الحرية للمسوقين باستهداف جمهورهم بشكل أكثر فاعلية، كما أنها تسهل على المشترين العثور على المنتجات والبحث عنها.
أيهما تقدم شركة SMS؟
تقدم شركة SMS Digital Marketing كل من التسويق الإلكتروني والرقمي وفقًا لاحتياجات كل عميل وبناءً على أهدافه والجمهور الذي يتطلع للوصول إليه. إننا ندرس احتياجات عملائنا بشكل دقيق ونحرص على تقديم الخدمة المناسبة لهم بنسبة 100%، لتحقيق الانتشار والمكاسب المادية.
أنواع التسويق الإلكتروني والرقمي
هناك أنواع لكل من التسويق الإلكتروني والرقمي ، تعرف عليهم فيما يلي :-
أنواع التسويق الإلكتروني:-
تتعدد أنواع التسويق الإلكتروني، إليك أهمها وأكثرها استخدامًا :
- التسويق عبر المواقع الإلكترونية
هي نوع من أنواع التسويق الإلكتروني، يهدف إلى تحسين محركات البحث لتوفير أفضل تجربة ممكنة للمستخدم، والتي تتضمن تحسين الموقع، تسريع تحميل الموقع، رفع جودة المحتوى، رفع جودة الصور والفيديوهات، إضافة الروابط الداخلية وغيرها من العناصر التي تساهم في رفع ناتج ترتيب الموقع في نتائج البحث
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
خلال هذا النوع يتم إرسال رسائل بريدية للعملاء المستهدفين تتضمن أهم أخبار الشركة وآخر العروض والخصومات المتاحة على المنتجات، وكذلك كوبونات خصم للعملاء المميزين، مما يعزز ولائهم للشركة ويزيد من معدل التحويلات.
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعي ليست فقط للدردشة بين المستخدمين، بل هي أحد أهم وسائل التسويق للمنتجات والخدمات على نطاق واسع جذًا، وهي نوع التسويق الإلكتروني الذي يعتمد على استراتيجيات فعالة، عبر إنشاء محتوى جذاب لزيادة التفاعل والمشاركات بين المستخدمين.
- التسويق عبر المؤثرين
في الوقت الحالي، تعتبر الاستعانة بالمؤثرين على الانترنت في مجال العمل أحد أهم أنواع التسويق الإلكتروني ، نظرًا قاعدتهم الجماهيرية الكبيرة وأهميتهم في الحصول على ثقة العملاء، والحصول على أكبر عدد من العملاء.
أنواع التسويق الرقمي :-
للتسويق الرقمي العديد من الأشكال المختلفة التي يمكن استخدامها مثل الصوت والصورة والمحتوى والفيديو والألعاب. ولكن بشكل عام كلها تندرج تحت هذه الأنواع:
- التسويق عبر الصحف الإلكترونية
- التسويق عبر التلفزيون
- التسويق عبر الراديو
- التسويق عبر شبكات المحمول
- التسويق عبر المواقع الإلكترونية (التسويق الإلكتروني)
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التسويق عبر المنتديات
- التسويق عبر الخرائط الرقمية
- التسويق عبر التطبيقات
فوائد التسويق الإلكتروني والرقمي
للتسويق الإلكتروني والرقمي فوائد عديدة، تعرف عليهما فيما يلي :-
فوائد التسويق الإلكتروني
تكمن أهمية التسويق الإلكتروني للشركات والمشاريع المختلفة في أنه يوفر إمكانية الوصول إلى عدد مهول من العملاء المنتشرين في جميع أنحاء العالم بطريقة سهلة وسريعة وسلسلة وغير مكلفة في الوقت نفسه، مقارنة بوسائل التسويق الأخرى. كما أنه يوفر للشركات وسيلة فعالة لكي تكون قريبة من عملائها الحاليين وتتمكن من تقديم المزيد من الخدمات أو المنتجات التي تلبي احتياجاتهم ورغباتهم. وهناك العديد من الفوائد الأخرى، يمكنك التعرف عليها فيما يلي:-
- يساعد الشركات على الاستمرار في بيع المنتجات أو الخدمات في كل الأوقات، حيث لا يرتبط بمواعيد محددة
- يتيح إمكانية الوصول إلى الأشخاص الموجودين في أماكن بعيدة جغرافيًا، و لا ينحصر على منطقة جغرافية محددة.
- لا يحتاج إلى تكاليف تسويقية كبيرة مثل طرق التسويق الأخرى
- يساعدك على التعرف على أنماط سلوك العملاء، وبالتالي سهولة عمل ملف من المنتجات والخدمات المناسبة لكل عميل.
- يساعد على استمرارية العلاقة بين البائع والمشتري بعد الانتهاء من عملية الشراء الأولى.
فوائد التسويق الرقمي
تشمل فوائد التسويق الرقمي زيادة الولاء للعلامة التجارية وزيادة المبيعات عبر الوسائل الرقيمية، بالإضافة إلى زيادة حركة المرور على الموقع ومعدلات تحويل العملاء. وبشكل عام للتسويق الرقمي العديد من الفوائد لكل من البائع والمستهلك، يمكنكم التعرف عليهما فيما يلي:-
- سهولة وسرعة الوصول إلى العملاء المستهدفين والحاليين في نطاق مناطق جغرافية مختلفة.
- يقلل مدة البيع وذلك عن طريق تقديم مجموعة من المنتجات المناسبة للعميل عبر تصفية المنتجات بشكل يسهل الوصول إليها.
- يساعد على تعزيز وتطوير العلاقة مع العميل من خلال إرسال الرسائل المناسبة له.
- إمكانية إلغاء التكلفة التشغيلية المطلوبة لبناء معرض مخصص لبيع المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة.
- يعمل على إتمام عمليات البيع في أي وقت على مجار اليوم أو الشهر أو العام بدون أي قيود.
- يساعد العميل على الوصول السريع إلى كل ما يريده من منتجات وخدمات مختلفة على الموقع
- يساعد العميل على الحصول على مستوى الجودة المطلوبة بأقل وقت وأقل جهد ممكن.
- عدم التقيد بالوقت في عمليات الشراء.
- تعدد وتنوع المنتجات والسلع والخدمات المعروضة أما العميل،
- يتمكن العميل من التعرف على كافة المعلومات التي تدور حول المنتج قبل شراءه
استراتيجيات التسويق الإلكتروني والرقمي
تعرف على الفرق بين استراتيجيات التسويق الإلكتروني والرقمي فيما يلي:-
استراتيجيات التسويق الإلكتروني
حتى يتم تحقيق الهدف من استراتيجية التسويق الالكتروني لابد من الاستعانة بخبرة شركة SMS Digital Marketing ، والتي تعتمد على عدة دراسات قبل البدء في وضع الاستراتيجية التي تضمن نجاحها. تعرف معنا على أهم استراتيجيات التسويق التي نستخدمها:-
- تحديد الهدف
لابد بمن البدء بخطوة مناقشة العميل حول الهدف الذي يسعى إليه من خلال التسويق. هل زيادة حجم المبيعات؟ أم هل تحسين سُمعة الشركة في السوق؟ أم زيادة عدد المبيعات؟ أم الترويج الشخصي ؟ وبذلك نتمكن من إنشاء حملات تسويقية مناسبة للهدف الخاص به.
- تحديد الفئات المستهدفة
لكل نشاط تجاري فئة معينة من الجمهور المستهدف، وهذه الفئة يلزم تحديدها بدقة لكي يتم توجيه الحملات التسويقية لها بشكل مباشر، ومن ثم تحقيق النتائج المطلوبة.
- استمرار التواجد على الإنترنت
يلزم ظهورك أمام عملائك على الإنترنت بشكل دائم ومستمر، سواء من خلال الحملات الإعلانية الممولة أو عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
- تحسين محركات البحث
أصبحت تحسين محركات البحث من العوامل التي تساعد على ظهور نتائج موقعك أو متجرك في أول نتائج البحث هذا الأمر يساعد على كسب ثقة الكثير من العملاء.
- قياس الأداء
لا يقتصر الأمر على وضع خطة تسويق فحسب، بل يجب المتابعة الدورية وقياس النتائج والأداء و مراقبة وضع الشركة في السوق، لإضافة خطط تسويقية جديدة تتناسب الاتجاهات الحديثة التي تحدث في السوق.
استراتيجيات التسويق الرقمي:-
يركز التسويق الرقمي على استخدام الأدوات الرقمية لإنشاء وإدارة وقياس علاقات العملاء. تشمل استراتيجيات التسويق الرقمي التسويق استخدام أدوات تسوقي إلكترونية مثل البريد الإلكتروني و وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية و محركات البحث وأيضًا الهاتفية لتسويق منتج أو خدمة معينة.
فاعلية التسويق الإلكتروني والرقمي
إن التسويق الإلكتروني والرقمي فعالان للغاية مع كل المشاريع تقريبًا، وعندما يجتمعان معاً في مشروع واحد فإنهما يحققان العديد المنافع الفعالة، كالتالي:-
- إنشاء مساحة على الإنترنت لنشاطك التجاري
- تسهيل عثور الآخرين على نشاطك التجاري على الإنترنت
- الوصول إلى جمهور أكبر محليًا أو على الأجهزة الجوّالة
- الوصول إلى مزيد من العملاء باستخدام وسائل إعلانية
- تتبّع زيارات الويب وقياسها
- بيع المنتجات والخدمات على الإنترنت
- تحقيق انتشار عالمي للنشاط التجاري
- تحقيق المنفعة للشركة والجمهور
- تحقيق التكامل مع جميع أنشطة الأعمال الالكترونية
- القدرة على عرض محتويات وخدمات المتجر الإلكتروني فى صورة فاعلة
- استهداف الشرائح بشكل صحيح
- إمكانية تحديد المكان الجغرافي
- إمكانية تحديد ميزانية محددة للحملة الدعائية التسويقية بشكل يومي
- إمكانية تحديد رابط الموقع أو الصفحة لنقل الزائر المتفاعل مع الإعلان إليك لمعرفة المزيد.
- إمكانية إنشاء نموذج طلب إلكتروني يتم استيفاؤه من الجمهور ويوجه مباشرة إلى بريدك الإليكترونى.
- إمكانية إنشاء أكثر من إعلان في توقيت واحد
- إمكانية الحصول على احصائيات وتقارير تفاعل حملة التسويق الإلكتروني والرقمي
- إمكانية ظهور إعلانك أمام عدد لا محدود من المشاهدات
- تعتبر أقصر وأسرع وأرخص طرق التسويق
قنوات التسويق الإلكتروني والرقمي
قنوات التسويق الإلكتروني
للتسويق الإلكتروني عدد كبير من القنوات التي يمكن عرض المحتوى التسويقي من خلالها، إليك أهم هذه القنوات :-
- محركات البحث جوجل
- منصات التواصل الاجتماعي
- البريد الإلكتروني
- اليوتيوب
- المدونات
- خرائط بحث جوجل Google maps
قنوات التسويق الرقمي
يستخدم التسويق الرقمي نفس القنوات السابق ذكرها في التسويق الإلكتروني بطبيعة أن كلها وسائل رقمية، ولكن هناك بعض القنوات الأخرى التي يتفرد بها التسويق الرقمي، مثل:-
- البودكاست
- الرسائل النصية والدردشة
- الراديو
- التلفزيون
- الكتب الإلكترونية
- الفعاليات الكترونية
- NFTS
- تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UX/UI)
أبرز الأسئلة حول التسويق الإلكتروني والرقمي
هذه مجموعة من أكثر الأسئلة شيوعاً حول التسويق الإلكتروني والرقمي:-
ما هو التسويق بشكل عام؟
يشير التسويق إلى مجموعة الأنشطة التي تقوم بها الشركة للترويج الذي يهدف إلى بيع منتج أو خدمة أو حتى تحقيق الشهرة لشخص ما. ويشمل التسويق الإعلان والبيع والتسليم إلى المستهلكين ومتابعة آرائهم وحل مشكلاتهم. كما يسعى المسوقون إلى جذب انتباه العملاء المحتملين من خلال الإعلانات التي تتضمن عبارات أو شعارات جذابة وتصاميم مميزة وتغليف مختلف.
ما هي الأشياء التي يمكن التسويق الإلكتروني والرقمي لها؟
هناك الكثير من الأشياء التي يمكن التسويق لها، ولكن دعنا نطرح لك أهما:-
- السلع
- الخدمات
- الأشخاص
- المنظمات
- الخبرات
- الأحداث
- الأماكن
- الأفكار
- المعلومات.
لماذا تزداد أهمية التسويق الإلكتروني والرقمي ؟
تزداد أهمية التسويق الإلكتروني والرقمي نظرًا لـ زيادة عدد مستخدمي الإنترنت حول العالم، بالإضافة إلى تطور الهواتف المحمولة الذكية وتطور محركات البحث وزيادة اعتماد الناس عليها، إلى جانب ظهور العديد من منصات التواصل الاجتماعي الجديدة وزيادة عدد مستخدميها
بشكل كبير.
ويعد زيادة الطلب على شراء المنتجات عبر الإنترنت سبب رئيسي أيضًا، سواء عبر مواقع التسوق العالمية أو المتاجر الإلكترونية المحلية. إلى جانب تطور تطبيقات ومواقع تقديم الخدمات المختلفة عبر الإنترنت مثل تطبيقات عقد المؤتمرات والاجتماعات عبر الإنترنت، ومواقع تقديم خدمات العمل الحر Freelance وغيرها.
ما هي مجالات تخصص التسويق الإلكتروني ؟
مجالات تخصص التسويق الرقمي كثيرة ومتنوعة، إليك مسمياتها :-
- Content Marketing التسويق بالمحتوى
- SEO تحسين محركات البحث
- Social Media Marketing التسويق على منصات التواصل الاجتماعي
- Affiliate Marketing التسويق بالعمولة
- Email Marketing التسويق بالبريد الالكترونى
- Online Public Relations العلاقات العامة اون لاين
- Sponsored Content المحتوى الممول
- Blogging التدوين
- Copywriting كتابة الإعلانات
- Content writing كتابة المحتوى
- Media buying التمويل
- Graphic Designing تصميم الجرافيك
- Web Designing تصميم مواقع الويب
- Video editing
ما نوع التسويق الرقمي الأفضل؟
يصلح التسويق الرقمي لكل القطاعات والأعمال والمجالات، ولكن لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع، حيث تحتاج كل شركة إلى استخدام تكتيكات رقمية مختلفة لتحقيق أهدافها. ولكن بشكل عام تعتمد أفضل التكتيكات على عدد من العوامل مثل حجم فريق التسويق، الميزانية، الجمهور المستهدف وأهداف الأعمال.
ما هي ميزات التسويق الإلكتروني والرقمي ؟
تمكن تكتيكات التسويق الإلكتروني والرقمي من التواصل المباشر بين الشركات وعملائها في كل مكان، كما تساعد هذه الأنواع من التسويق المسوقين المبتكرين على تقديم أفضل أنواع المحتوى والعروض السليمة في الوقت المناسب على القنوات التي يقضي العملاء معظم الوقت عليها. وذلك باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق. بالإضافة إلى أنه يمكن للمسوقين فهم الاستراتيجيات الناجحة ومدى جودة عملها ونتائجها، مما يساعد على تحفيز التحسين المستمر وتعزيز مشاركة العملاء وتحسين العائد على الاستثمار التسويقي.
الخلاصة
يشترك كل من التسويق الإلكتروني والرقمي في الكثير من النقاط المشتركة، ولكن كل نوع منهما يستخدم أساليب مختلفة. حيث يعتبر التسويق الإلكتروني أكثر توجهاً نحو بناء العلاقات مع العملاء عبر الإنترنت، وزيادة عدد الزوار إلى الموقع الإلكتروني لتحقيق أقصى استفادة ممكنة. بينما يعتبر التسويق الرقمي هو التعريف الأوسع والأشمل لعملية التسويق، مع وجود الكثير من التكتيكات والمنصات والوسائط التي تقع تحت مظلته الكبيرة ومن بينها الوسائل الإلكترونية التي يستخدمها التسويق الإلكتروني.
وبكن في النهاية تذكر أنك لست بحاجة إلى دراسة كل هذا بنفسك، وقياس مدى تأثير كل التسويق الإلكتروني والرقمي على مشروعك. اشترك في أحد باقات SMS للتسويق الإلكتروني واحصل على خدمات تسويق متكاملة ونتائج أقوى بكثير مما تتوقع.
المصادر :-
1- grow.google
